Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Los datos personales de los usuarios son tratados por:

• Nombre: María Ligia Ruiz
• Carácter: Persona natural, Titular y operadora de APET
• Plataforma: apetcenter.app
• Contacto: servicioalcliente@apetcenter.app

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos proporcionados por el usuario

• Nombre completo y nombre de usuario.
• Dirección de correo electrónico.
• Fotografía de perfil (opcional).
• Contraseña (almacenada cifrada mediante hashing seguro, nunca en texto plano).
• Respuestas al cuestionario de incorporación: ocupación, nivel de inglés y propósito de aprendizaje.

2.2 Datos generados por el uso de la plataforma

• Respuestas escritas en sesiones de práctica de Writing.
• Grabaciones de audio en sesiones de práctica de Speaking.
• Transcripciones automáticas de las grabaciones de Speaking.
• Puntajes, niveles MCER, feedback de iBerg y estadísticas de progreso.
• Palabras guardadas en el Diccionario personal.
• Historial de sesiones de entrenamiento, fechas y resultados.

2.3 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y geolocalización aproximada.
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Datos de navegación y uso dentro de la plataforma.
• Cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio.

2.4 Datos provenientes de terceros

• Al iniciar sesión con Google, APET recibe nombre, correo electrónico y foto de perfil conforme a los permisos otorgados.
• No se accede a ningún otro dato de cuentas vinculadas más allá de lo necesario para la autenticación.

Los datos relacionados con el pago (tarjeta, dirección de facturación, identificación fiscal) son recopilados directamente por Polar, nuestro Merchant of Record. No los almacenamos en nuestros sistemas.

3. Finalidad del tratamiento

• Crear y gestionar la cuenta del usuario en la plataforma.
• Personalizar la experiencia de entrenamiento según el perfil y nivel MCER del usuario.
• Procesar y evaluar las respuestas de Writing y Speaking a través de iBerg.
• Generar feedback, puntajes y estadísticas de progreso.
• Alimentar el Diccionario personal y el historial de entrenamiento.
• Enviar comunicaciones transaccionales: confirmación de cuenta, recuperación de contraseña y avisos del servicio.
• Mejorar los algoritmos de iBerg de forma anonimizada, sin identificar individualmente al usuario.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

APET no utiliza datos personales con fines publicitarios ni los comparte con anunciantes.

4. Bases legales del tratamiento

• Consentimiento explícito del usuario, otorgado al aceptar estos términos durante el registro.
• Ejecución del contrato de servicio entre el usuario y APET.
• Interés legítimo del Titular en mejorar la calidad del servicio, siempre de forma anonimizada.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos del usuario se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito mediante TLS/HTTPS y cifrado en reposo. Las grabaciones de audio se procesan para transcripción y evaluación por iBerg y no se conservan de forma permanente una vez procesadas, salvo solicitud expresa del usuario.

APET notificará a los usuarios afectados en caso de una brecha de seguridad que comprometa sus datos personales, en el plazo más breve posible.

6. Compartición de datos con terceros

APET trabaja con los siguientes proveedores que pueden acceder a datos del usuario en el marco de la prestación del servicio:

• Google LLC — Autenticación OAuth y servicios de inteligencia artificial (Gemini API) para el funcionamiento de iBerg.
• OpenAI — Servicios de inteligencia artificial complementarios para el funcionamiento de iBerg.
• Proveedores de infraestructura — Almacenamiento de base de datos, autenticación y archivos.
• Polar.sh — Merchant of Record para procesamiento de pagos, gestión de suscripciones, cálculo de impuestos, facturación y emisión de comprobantes.
• Asesores profesionales — Contables y legales, cuando sea necesario.
• Autoridades — Cuando lo requiera la ley o una orden judicial.

APET no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales bajo ninguna circunstancia.

7. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que APET conserva sobre él.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de su cuenta y la supresión de todos los datos asociados.
• Exportar su historial de sesiones y puntajes.
• Revocar el acceso de cuentas de Google vinculadas desde la sección Mi Cuenta.
• Oponerse al uso anonimizado de sus datos para la mejora de iBerg.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.

Para ejercer cualquiera de estos derechos: servicioalcliente@apetcenter.app

8. Menores de edad

APET no está dirigido a personas menores de 13 años. El usuario debe confirmar su edad durante el registro. Si se detecta que un menor de 13 años ha creado una cuenta, esta será eliminada de inmediato junto con todos sus datos personales.

9. Cookies

APET utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión del usuario. No se utilizan cookies de rastreo publicitario ni de análisis comercial de terceros.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores se encuentran fuera del país del Titular. Las transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales y salvaguardas adecuadas.

11. Retención de datos

Los datos personales del usuario se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Tras la eliminación de la cuenta, los datos serán suprimidos en un plazo máximo de 30 días, salvo que su conservación sea requerida por obligaciones legales.

12. Contacto

• Correo electrónico: servicioalcliente@apetcenter.app
• Plataforma: apetcenter.app
• Responsable: María Ligia Ruiz